Het ontwerp moet goed verstaanbaar zijn, onafhankelijk van de ervaring, kennis, taalkennis of mate van concentratie van de gebruiker.

Foto: Medicijnflesje, Peter Princen, © PHL 2006

Dit medicijnflesje heeft een grote ergonomische schroefdop. De aanwezige groef in de dop kan op een vast element geplaatst worden voor hulp bij het openen en sluiten.

Hoe principe 3 toepassen in een ontwerp?

• Vermijd onnodige complexiteit zowel in de ruimte als in de aangeboden informatie;
• Anticipeer op de verwachtingen en het intuïtieve gebruik van het gebouw: Waar komt de bezoeker aan en waar wil hij naartoe?
• Stem het ontwerp af op een grote verscheidenheid van zowel fysieke als cognitieve vaardigheden, zorg bijvoorbeeld voor duidelijk georganiseerde ruimten, overzichtelijke informatie, een duidelijke route;
• Orden de ruimten en de aangeboden informatie op een logische manier, bijvoorbeeld volgens de graad van belangrijkheid voor de gebruiker;
• Zorg voor een efficiënte reactie en terugkoppeling tijdens en na het gebruik van een gebouw, voorziening of activiteit. Dat kan onder andere onder de vorm van persoonlijke begeleiding, goede klantvriendelijkheid, evaluatie.
• ...